XL Meningkatkan Unit Pelayanan Pelanggan

Jakarta, CHIP.co.id - Seiring dengan terus meningkatnya jumlah pelanggan dan ragam layanan, XL juga terus meningkatkan kualitas layanan pelanggan. XL baru-baru ini mendapatkan sertifikat COPC-2000 (Customer Operations Performance Center) dari COPC Inc. di Australia, atas kualitas layanan CS XL yang menjadi salah satu layanan pelanggan terbaik di Indonesia, dari sekitar 100 Call Center di seluruh dunia.

Sertifikat COPC-2000 diraih XL pada akhir tahun 2010. COPC (Customer Operations Performance Center) sendiri merupakan sistem standar kualitas yang diterapkan pada pengelolaan layanan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Di Indonesia, hanya Call Center XL yang sudah bersertifikasi COPC-2000. Sementara itu di seluruh dunia hanya sekitar 100 Call Center yang sudah tersertifikasi COPC-2000.

Dengan diperolehnya sertifikat tersebut, Dian Siswarini yang menjabat sebagai Direktur Jaringan XL mengatakan, di tahun 2011 ini  XL berkomitmen memberikan BEST CUSTOMER EXPERIENCE kepada semua pelanggan kami.

“Kami menyadari sepenuhnya, bahwa pelanggan akan terus membutuhkan Customer Service yang baik. Karena itu, XL pun akan selalu menempatkan unit Layanan Pelanggan, harus memiliki standar layanan tinggi, agar semaksimal mungkin dapat membantu memberikan solusi atas kebutuhan yang dihadapi pelanggan,” jelas Dian.

Sementara itu, upaya peningkatan kualitas layanan pelanggan terus dilakukan oleh XL, khususnya dalam hal penanganan keluhan. XL menyediakan layanan untuk mempermudah pelanggan mendapatkan informasi, secara bertahap XL juga menyederhanakan menu di Call Center 818.

Di Call Center 818 Anda akan mendapatkan informasi terkait produk, dan program terbaru serta layanan yang paling banyak digunakan oleh pelanggan ditempatkan di menu awal sehingga pelanggan mudah untuk mengakses layanan XL.

XL juga meninjau ulang lokasi sejumlah XL Center. Lokasi XL Center harus strategis, di tempat yang sering dikunjungi banyak pelanggan. Hal ini untuk memastikan pelanggan mendapatkan kemudahan akses untuk mendapatkan kualitas layanan yang baik.

Hingga kini di seluruh Indonesia XL memiliki 113 XL Center dan 24 Xperience Land (layanan khusus bagi pelanggan BlackBerry XL) untuk melayani lebih 40,4 juta pelanggan di seluruh Indonesia.

]]>

View the original article here

More about → XL Meningkatkan Unit Pelayanan Pelanggan

Share

Tweet

.

Lima Office Printer PIXMA Terbaru dari Canon

Jakarta, CHIP.co.id - Apakah Anda pernah merasakan printer yang dimiliki memiliki kemampuan kurang optimal? Apakah Anda suka mengeluh karena produktifitas printer yang dimiliki, tidak mampu mendukung produktifitas mencetak dokumen A3+?

Jika Anda mengalami hal tersebut, kini saatnya Anda kembali berproduktifitas lebih banyak lagi. Bertempat di Moodz Resto, Epicentrum Walk, Jakarta (20/4), Canon baru saja meluncurkan lima printer terbaru yang didukung dengan kemampuan 4 multifunction inkjet printer.

Dikemas dalam desain keren, anggun dan memiliki fungsionalitas tinggi dengan fitur handal yang mudah digunakan. Kelima printer Canon terbaru tersebut diantaranya adalah; PIXMA iX6560,  PIXMA MX886,  PIXMA MX426,  PIXMA MX416,  PIXMA MX366.

Canon PIXMA iX6560 Printer  ukuran A3+ yang Cerdas

Canon PIXMA iX6560, merupakan printer fungsi tunggal yang mencetak sampai dengan kertas ukuran A3+. Dengan desain compact dan stylish, serta memiliki beberapa fitur guna merampungkan tuntutan produktivitas, seperti Solution Template yang memberikan sentuhan profesional pada dokumen yang dibuat.

Selain itu, kita dapat merasakan pengalaman unik berkat fitur Full HD Movie Print dan Auto Photo Fix II yang mengoptimalkan gambar melalui aplikasi Easy-Photoprint EX.

Printer ini, mencetak  foto berukuran 4x6 inci  dalam tempo 36 detik saja, dengan sistem tinta individual 5 warna yaitu PGI725Black, CLI726Black, Cyan, Magenta dan Yellow menjadikan cost-per-print menjadi lebih ekonomis, cukup mengganti salah satu tinta yang habis saja. Kecepatan cetaknya 11.3 ipm untuk dokumen hitam-putih dan 8.8 ipm untuk warna.

Datascrip Indonesia membanderol printer ini dengan harga Rp. 3.500.000,-.

Keseimbangan antara Kinerja dan Fleksibelitias Terbaik Canon PIXMA MX886

Canon PIXMA MX886 hadir dengan revolusi teknologi Dual Function Panel, merupakan tombol intuitif operasional yang membantu pengguna memakai tombol interface yang sama tetapi dapat menjangkau berbagai fungsi.

Printer ini juga memiliki fitur Advanced Media Handling dengan kemampuan Auto Duplex Printing dan 2-Way Paper Feeding yang berfungsi untuk meningkatkan produktivitas dan menghemat waktu penggunaan. Menjadi pilihan tepat bagi pengguna yang mendambakan fleksibilitas fungsi dalam sebuah printer.

Dengan ukuran tetesan tinta minimal 1pl dan tingkat resolusi hingga 9600 x 2400 dpi, hasil cetak menjadi sangat tajam.

Canon PIXMA MX886 mampu mencetak foto 4x6 inci hanya dalam 20 detik. Sesuai standar ISO / IEC 24734 kecepatan cetak dokumen A4 untuk monokrom dan warna mencapai 12.5 ipm dan 9.3 ipm dengan 5 Individual Ink Cartridges dan dilengkapi dengan layar TFT 3.0 inci LCD serta slot kartu memori.

Datascrip Indonesia membanderol printer ini dengan harga Rp. 3.500.000,-.

]]>

View the original article here

More about → Lima Office Printer PIXMA Terbaru dari Canon

Share

Tweet

.

Mengintip AMD Radeon HD 6790

Selama ini, gembar-gembor perkembangan kehadiran graphics card terbaru lebih sering mengutamakan pemberitaan tentang graphics card high-end. Berita baik lalu datang dari kedua kubu produsen terbesar graphics card saat ini, AMD dan NVIDIA, yang merilis graphics card mainstream terbaru mereka.

AMD secara resmi telah merilis graphics card mainstream baru yang bernama Radeon HD 6790. Apabila dilihat dari segi harga, card ini memiliki kisaran harga yang seimbang dengan pesaingnya dari NVIDIA, yaitu GeForce GTX 550 Ti. Dari kubu AMD sendiri, HD 6790 berada tepat di bawah pendahulunya, Radeon HD 6850.

Saat ini, sebuah card Radeon HD 6790 dari Sapphire telah hadir di CHIP Test Center. Card ini datang dengan spesifikasi reference AMD dan dibanderol dengan harga US$ 168. Beberapa feature seperti AMD Eyefinity Technology, AMD HD3D, dan AMD CrossfireX juga telah dimilikinya. Berikut adalah perbandingan teknis spesifikasi masing-masing graphics card yang memiliki kelas performa yang seimbang.

Dua buah konektor power 6-pin dibutuhkan untuk menyalurkan daya ke dalam card. Sebagai pendingin, Sapphire menggunakan tiga buah heat-pipe yang menyalurkan panas secara langsung menuju heatsink dan seterusnya akan dibuang melalui sebuah fan 8 cm di bagian tengah card.

Pada paket penjualan, Sapphire ternyata menyertakan berbagai kelengkapan mulai dari driver disc, quick guide, konektor power 6-pin sebanyak dua buah, dan sebuah adapter DVI to D-Sub. Jika Anda berniat menggunakan card dengan GPU berbasis Barts LE ini, siapkan power supply dengan daya 500 Watt.

]]>

View the original article here

More about → Mengintip AMD Radeon HD 6790

Share

Tweet

.

Hitam, Tipis dan Menawan dengan HTC Desire S

CHIP.co.id - Ponsel pintar HTC Desire S bernuansa hitam elegan akan segera hadir di Pasar Indonesia, menghadirkan kinerja yang lebih dibandingkan dengan jajaran HTC Desire sebelumnya yang telah beredar dipasaran saat ini.

HTC Desire S memiliki disain yang lebih kokoh menggunakan sentuhan akhir berbahan alumunium dan memiliki ukuran yang lebih tipis, dengan dimensi 115 x 59.8 11.63 mm menjadikan bentuk yang menawan saat Anda menggengamnya. HTC Desire S menggunakan prosesor sebesar 1 GHz dan memiliki bobot 130 gram (termasuk baterai).

HTC Desire S menghadirkan layar yang serupa dengan HTC Desire dengan ukuran 3.7 inci resolusi 480 x 800 pixel, namun terjadi peningkatan pada memori internal sebesar 1.1 GB dan menggunakan RAM 768 MB serta tetap tersedia slot memori microSD. Dengan kapasitas baterai sebesar 1450 yang mampu bertahan selama 430 jam pada mode standby dan waktu bicara hingga 590 menit.

Selain pada sisi bentuk dan ukuran yang lebih menawan, HTC Desire S hadir dengan kemampuan Video Call, yang didukung dengan kamera 5 megapixel autofokus pada sisi belakang dan kamera VGA pada sisi depan. HTC Desire S juga mampu merekam video HD 720p.

Bagaimana kehadirannya di Pasar Indonesia? Nantikan berita peluncuran mengenai ponsel pintar HTC Desire S.

Berita Terkait : Hadirkan Pengalaman HTC Sense Terbaru Pada HTC Desire S

View the original article here

More about → Hitam, Tipis dan Menawan dengan HTC Desire S

Share

Tweet

.

Dual Sim pada Ponsel IVIO Icon Pro dan Tablet IVIO Twilight 7

Jakarta, CHIP.co.id - IVIO menghadirkan perangkat Android yang mampu menggunakan dual sim card menghadirkan kebebasan penggunaan melalui jalur koneksi GSM atau CDMA kepada penggunanya. Ponsel pintar IVIO Icon Pro (DE88) berukuran layar 3.5 inci serta tablet IVIO Twilight 7 (MD70) berukuran 7 inci kini telah hadir di pasar Indonesia. Peluncuran acara ini mengambil lokasi di Fcone, FX Lifestyle X, Jakarta (25/4).

Peluncuran kedua perangkat Android ini bekerjasama dengan dukungan Telkom (jaringan CDMA melalui Telkom Flexi dan jaringan GSM/HSPA melalui Telkomsel) sebagai provider Tanah Air yang memiliki lebih dari 100 juta pelanggan dan dukungan dari Qualcomm sebagai pemanfaatan dari teknologi chipset yang terkemuka. IVIO Icon Pro dan IVIO Twilight 7 telah kompatibel dengan Open Market Handset (OMH) yang memberikan kemudahan kepada penggunanya sehingga tidak memerlukan setting saat sim card dimasukkan ke dalamnya.

Ponsel pintar IVIO Icon Pro mendukung CDMA 1xEV-DO beserta dengan GSM/GPRS/EDGE secara bersamaan, sedangkan IVIO Twilight 7 juga telah mendukung EV-DO atau HSPA. Kedua perangkat ini telah terintegrasi dengan sistem operasi Android 2.2 Froyo serta mampu dilakukan upgrade ke Android 2.3 Gingerbread pada IVIO Icon Pro dan Android 3.0 Honeycomb pada IVIO Twilight 7.

Sam Ali selaku CEO IVIO membuka acara dengan memperkenalkan kehadiran kedua perangkat ini di pasar ponsel pintar dan tablet. Kedua perangkat ini menggunakan chipset Qualcomm MSM7627 yang memungkinkan pengguna untuk melakukan berbagai aktivitas pada berbagai jaringan, juga mengantarkan pada kinerja grafis dan CPU unggulan. Sam Ali juga memaparkan mengenai keseluruhan fitur yang dimiliki oleh IVIO Icon Pro dan IVIO Twilight 7.

John Stefanac selaku President SEA/Pacific Qualcomm International dan Harry K. Nugraha selaku Senior Director and Country Manager Qualcomm Indonesia hadir pada acara peluncuran ini dan mengucapkan selamat atas peluncuran kedua produk terbaru dari IVIO. Harry juga memaparkan penggunaan chipset Qualcomm dan teknologi OMH pada kedua perangkat IVIO ini.

IVIO Icon Pro (DE88)

Ponsel pintar ini menggunakan layar High Resolution 3.5 inci 480x 320 HVGA TFT LCD dengan kemampuan Capacitive Touch Screen dan multitouch. Mampu berjalan di EVDO/CDMA 1x 800/1900Mhz serta jalur GSM 850/900/1800/1900Mhz dan GPRS/EDGE. Memiliki memori sebesar 512 ROM, 256Mb DRAM dan tersedia media penyimpanan Micro SD hingga 32GB  dengan konektivitas Wi-Fi serta Bluetooth EDR 2.1. Untuk kemampuan baterai 1500mAH mampu bertahan hingga 100 jam pada mode standby dan 4 jam waktu bicara. IVIO Icon Pro juga sudah memiliki dual camera, dimana kemampuan 5 megapixel pada kamera belakang dengan autofokus, dan kamera VGA pada sisi depan. Dipasarkan dengan harga berkisar Rp 2.490.000,-

IVIO Twilight 7 (MD70)

Tablet berlayar 7 inci 800x 480 pixel WVGA ini mampu digunakan pada jalur EVDO/CDMA 1x 800Mhz/1900Mhz, serta 850/900/1800/1900/U2100Mhz. IVIO Twilight 7 menggunakan 512 ROM dan 512Mb DRAM serta tersedia media penyimpanan melalui slot Micro SD hingga 32GB. Hadir dengan kemampuan Capacitive Touch Screen serta Multi Touch, juga mampu mendukung kebutuhan penggunan telepon dan sms. Tersedia juga kehadian dual camera dengan kehadiran kamera 3.0 megapixel autofokus pada sisi belakang dan kamera VGA pada sisi depan. Mampu bertahan hingga 5 hari pada mode standby dan 7 jam penggunaan secara kontinu melalui dukungan baterai Li-On 3500mAH. IVIO Twilight hadir dengan harga berkisar Rp 3.990.000,-

View the original article here

More about → Dual Sim pada Ponsel IVIO Icon Pro dan Tablet IVIO Twilight 7

Share

Tweet

.

IBM Watson Menjadi Topik Utama IBM Expo 2011

Jakarta, CHIP.co.id - Sebelum mendatangi "IBM Technology Conference & Expo" yang akan diselenggarakan pada tanggal 3 Mei 2011 mendatang di he Ritz-Carlton Ballroom Pacific Place. Ada baiknya Anda mengetahui topik utama yang akan dibicarakan pada event terbesar IBM di tahun 2011 tersebut.

Rencananya pada event ini, IBM akan menghadirkan dan membicarakan teknologi teranyarnya, yakni Watson inovasi terbaru dari super computing IBM.

IBM Watson dibangun oleh tim ilmuwan IBM dalam membuat sebuah sistem komputasi yang dapat menangani beban kerja apapun.

Sistem POWER7 yang tersedia secara komersial merupakan sistem dibalik keberhasilan teknologi Watson tersebut. Sistem POWER7 membuktikan bagaimana sebuah sistem IBM yang telah dioptimalkan untuk beban kerja memiliki kemampuan terbaik untuk menganalisa jutaan butiran data dan memproses ribuan pekerjaan secara bersamaan dan secara cepat. Padahal, dulu hal ini hanya dapat dilakukan oleh superkomputer.

“Meskipun kemenangan Watson ini sangat luar biasa, IBM tidak membuat Watson hanya untuk bermain di kuis TV. Watson merupakan suatu lompatan besar dalam hal kapasitas sistem teknologi informasi untuk mengidentfikasi pola, mendapatkan wawasan penting dan mempercanggih proses pengambilan keputusan," jelas jelas Fetra Syahbana, Country Manager, STG.

IBM menciptakan Watson sebagai bagian dari upayanya membantu perusahaan-perusahaan menterjemahkan data. Teknologinya dan kemampuan untuk menganalisa data, berpotensi mewujudkan sistem komputer yang lebih pintar.

Terkait dengan perayaan hari jadi IBM yang ke-100 tahun ini, Watson bukan sekedar lambang yang menggambarkan inovasi selama 100 tahun, tetapi juga merepresentasikan terobosan baru di bidang ilmu informasi.

]]>

View the original article here

More about → IBM Watson Menjadi Topik Utama IBM Expo 2011

Share

Tweet

.

Mengatasi Vampir Listrik Bersama APC by Schneider Electric

Jakarta, CHIP.co.id – Ketika perangkat-perangkat listrik di rumah, seperti TV, AC, kulkas dan komputer telah dimatikan, bukan berarti perangkat-perangkat tersebut tidak lagi menarik energi listrik atau hanya sedikit menarik energi listrik.

Faktanya adalah kebanyakan perangkat-perangkat listrik memiliki tingkat konsumsi energi listrik yang tinggi ketika dalam modus stand by atau pun ketika dimatikan. Terlebih lagi, perangkat-perangkat yang terhubung dengan komputer, seperti monitor, printer, USB hub, scanner, modem, dan lainnya juga terus mengkonsumsi energi listrik bahkan ketika mereka tidak digunakan.

Berdekatan dengan momen Hari Bumi 2011 ini, APC by Schneider Electric, pemimpin global dalam layanan critical power dan cooling terintegrasi, bersamaan dengan ini membagikan tips untuk mengatasi masalah terhadap perangkat yang menyedot listrik sebagai salah satu tindakan untuk menghemat energi dan memberikan sumbangsih bagi keberlangsungan lingkungan.

Dengan tema A Billion Acts of Green®, APC by Schneider Electric mengajak masyarakat untuk meningkatkan kesadaran dan apresiasi terhadap bumi dan lingkungan, untuk mengurangi emisi karbon dan mendukung keberlangsungan lingkungan.

Contoh fakta yang lain adalah semua perangkat yang menggunakan remote control terus mengkonsumsi energi listrik bahkan ketika dimatikan, seperti yang terjadi pada televisi. Ketika TV dalam keadaan ’Off’, sebenarnya TV tersebut dalam keadaan sebagian ’On’ agar gambar di Televisi dapat tampil dengan cepat ketika Anda menekan remote.

Hal ini disebut sebagai ”vampire energy” atau ”phantom load.” Selain perangkat yang disertai dengan  remote control, sebagian perangkat-perangkat lain yang juga menyedot energi listrik bahkan ketika dimatikan adalah perangkat-perangkat dengan external power supply atau adaptor, perangkat-perangkat dengan monitor digital atau LCD/LED, dan kebanyakan perangkat-perangkat besar seperti AC dan kulkas.

Bagaimana Mengatasi Vampir Penyedot Listrik?

Salah satu cara untuk mengatasi para vampir penyedot listrik ini adalah dengan mencabut kabel listrik ketika perangkat elektronik tidak dipakai. Namun, mencabut dan mencolok kembali lusinan perangkat elektronik berkali-kali merupakan hal yang sangat merepotkan, belum lagi karena harus berkutat dengan kabel-kabel listrik yang bersliweran.

Satu alternatif lain untuk mengatasi ”vampire energy” atau ”phantom load” adalah dengan menggunakan Surge Protector dengan Master-Control outlet. Surge Protector merupakan alat yang dirancang untuk melindungi perangkat elektronik dari perubahan aliran voltase yang dapat merusak perangkat seperti surge, spike, dan bahkan halilintar.

Colokkan perangkat elektronik utama (seperti komputer dan televisi) ke Master outlet sedangkan, peangkat pelengkap (seperti monitor komputer, printer, scanner, perangkat tata suara dan lainnya) ke Control outlet.

Master outlet dapat mendeteksi apakah perangkat elektronik sedang dimatikan atau dalam kondisi sleep mode. Selanjutnya, secara otomatis Control outlet yang terpasang perangkat pelengkap akan mematikan aliran listrik. Dengan begitu, perangkat elektronik pelengkap tidak akan menyedot tenaga listrik lagi ketika dalam stand by mode – dan juga tidak akan menggerogoti tagihan listrik setiap bulannya.

]]>

View the original article here

More about → Mengatasi Vampir Listrik Bersama APC by Schneider Electric

Share

Tweet

.